Gaz de France a décidé de ne pas faire figurer sur ses factures estimées d’index ni le coefficient de conversion, éléments qui permettent à leurs clients en consultant leur compteur de voir si l’estimation sur laquelle est basée leur facturation est correcte.

Devant ces pratiques, les consommateurs sont dans l’impossibilité de vérifier leurs consommations de gaz.

Interrogés par certains, l’entreprise répond que « les factures ont reçu l’aval des associations de consommateurs » voire même que ce sont les associations qui auraient demandé la suppression de ces mentions !

La CLCV n’a jamais donné son accord sur cette pratique non-conforme, et l’a dénoncée.

Comme tout fournisseur, Gaz de France doit se conformer à la législation et les consommateurs doivent être informés des modalités de calcul de leur facture.

Nous veillerons à ce que des mesures soient prises dans les meilleurs délais afin d’assurer le respect des droits des consommateurs.